خدمة العملاء يومياً من الساعة 9 ص حتى 4 م على الرقم 0541113557

.لا يوجد لديك أي سلع في عربة التسوق

المجموع: SR 0

 أسئلة شائعة :*

 

ما هو متجر لورين سينس والنشاطات التي يعمل بها؟

 

متجر لورين سينس هو متجر متخصص في بيع منتجات لورين سينس ومنتجات العناية بالشعر.

 

كيف أقوم بتسجيل عضوية في متجر لورين سينس وهل يجب ان أقوم بذلك لإكمال عملية الشراء؟

 

يمكنك التسجيل من خلال هذا  صفحة تسجيل عميل جديد ويجب ان تتأكد بأن جميع البيانات صحيحة حيث لن تتمكن من الشراء  في حال وجود أي نقص أو عدم صحة في المعلومات

 

قمت بإتمام الطلب ماهي الخطوة التالية؟

 

يجب المسارعة في سداد المبلغ حتى لا تنفذ كمية المنتجات ويتم إلغاء طلبك ، وبعد السداد أرسل رقم الطلب وصورة الإيصال على رقم البريد 

info@laurynssense.com.sa

 

هل تقدمون خدمات الضمان لمنتجاتكم؟

 

توفر مؤسسة دار الجسارة للتجارة ضمان مدة سنتين على منتجاتها ويشمل هذا الضمان جميع الاعطال و عيوب التصنيع او التصميم طوال مدة امتلاكك للمنتج ولايشمل الضمان الكسور وسوء الاستخدام .

 

ماهي طريقة الدفع في الموقع وكيف أحصل على بيانات الحساب البنكي؟

 

طريقة الدفع في الموقع هي من خلال البطاقة الائتمانية أو الحوالة المباشرة إما من خلال الانترنت او الصراف او الإيداع المباشر وتصلك بيانات الحساب البنكي أثناء إكمال عملية الشراء وكذلك يمكن رؤية البيانات من خلال صفحة الدفع والشحن

 

ماذا أفعل بعد ان أقوم باستلام مبلغ الفاتورة وبيانات الحساب البنكي؟

 

يجب المسارعة في سداد المبلغ حتى لا تنفذ كمية المنتجات ويتم إلغاء طلبك ، وبعد السداد أرسل رقم الطلب وصورة الإيصال على رقم البريد : info@laurynssense.com.sa

 

 

بعد ان أرسل لكم بيانات العملية المالية وسداد قيمة المشتريات ماذا بعد ذلك؟

 

سنقوم بالبدء بعملية التغليف والشحن حيث تأخذ هذه العملية من يومين حتى أربعة ايام عمل (بدون يومي الجمعة والسبت) وحسب بعد المنطقة التي سيتم الشحن لها عن مخازننا 

 

هل تقومون بتسليم البضائع يدا بيد لو اراد العميل ذلك؟

 

للأسف لا نقوم بتسليم البضائع يدا بيد ونفضل ان تكون من خلال شركة الشحن لضمان خدمة ومتابعة  أفضل

 

اذا حصل خطأ و وصلني منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه ماهي الاجراءات التي اقوم بها؟

 

سنتكفل نحن بتكاليف اعادة المنتج عبر وسيلة شحن نقوم بتحديدها ونخير العميل إما بإعادة المبلغ إلى حسابه أو بإرسال المنتج المطلوب وشحنه مجاناً

  

هل البضائع المتوفرة في متجر لورين سينس أصلية؟

 

جميع منتجاتنا أصلية ونقوم بتوفير خدمة الضمان لها

 

هل يمكنني شراء منتجاتكم وإرسالها كهدية من خلالكم الى طرف ثالث؟

 

نعم يمكن شراء المنتجات من خلال متجر لورين سينس وارسالها الى شخص عزيز. بل ويمكن أيضا إخفاء السعر الخاص بالمنتجات وتصل مباشرة الى مستلم الهدية عند طلبكم ذلك

 

حصلت على كوبون خصم من متجر لورين سينس، كيف استطيع استخدامه وماهي الطريقة؟

 

يمكنك الاستفادة من كوبون الخصم وتطبيقه من خلال صفحة إتمام الطلب